Règles de confidentialité

Règles de confidentialité

Lorsque vous utilisez nos services, vous nous faites confiance pour le traitement de vos données. Les présentes règles de confidentialité (« les Règles de confidentialité ») visent à vous indiquer quelles informations nous collectons, pour quelle raison, et comment nous les utilisons. Ces règles sont importantes et nous espérons que vous prendrez le temps de les lire attentivement. Sachez que des fonctionnalités permettant de gérer vos données et de protéger votre confidentialité et votre sécurité sont disponibles dans la section Mon compte d’eChariot.

Champ d’application et consentement

Le présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles décrit la manière dont nous recueillons, utilisons, partageons, stockons et protégeons vos informations personnelles. Il s’applique à n’importe quel site eChariot sur lequel il est mentionné en bas de page ainsi qu’à l’ensemble des applications, services et outils eChariot (collectivement désignés par les « Services ») faisant référence à ces Règles de confidentialité, indépendamment de la manière dont vous accédez à ces ressources ou dont vous les utilisez, y compris depuis des appareils mobiles.

En utilisant nos Services et/ou en ouvrant un compte auprès de nous, vous acceptez les dispositions des présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles et de nos Conditions d’utilisation . Vous consentez également à ce que nous recueillions, utilisions, divulguions, stockions et protégions vos informations personnelles comme décrit dans les présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles. Si vous ne fournissez pas les informations requises, il se peut que vous ne puissiez pas utiliser tous nos Services.

Informations personnelles

Les « informations personnelles » sont des données qui peuvent être associées à une personne spécifique et servir à l’identifier de façon isolée (c’est-à-dire prise en tant que tel) ou combinée à d’autres informations à notre disposition ou auxquelles nous pouvons avoir accès. Les données anonymisées ou groupées, de telle manière qu’elles ne peuvent pas servir à l’identification d’un utilisateur spécifique, même combinées à d’autres informations ou de toute autre manière que ce soit, ne sont pas considérées comme des informations personnelles.

Modifications de Règles de confidentialité sur les données personnelles

Nous sommes susceptibles de modifier à tout moment les présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles en publiant sur ce site les dispositions modifiées. Ces dispositions prennent effet automatiquement 30 jours après leur publication.

Collecte

Nous recueillons, traitons et stockons les informations personnelles que vous nous transmettez ainsi que celles fournies par n’importe quel appareil (y compris un appareil mobile) que vous utilisez lorsque vous avez recours à nos Services, ouvrez un compte eChariot, remplissez un de nos formulaires, mettez à jour ou ajoutez des informations dans votre compte, participez à des discussions avec la communauté ou par messagerie instantanée, résolvez des litiges ou lorsque vous correspondez avec nous concernant nos Services. Les informations personnelles recueillies sont les suivantes : Les informations personnelles que vous nous fournissez lorsque vous utilisez nos Services ou que vous ouvrez un compte auprès de nous

  • Vos coordonnées telles que votre nom, vos adresses, vos numéros de téléphone ou vos adresses e-mail lorsque vous ouvrez un compte auprès de nous.
  • Les informations sur les enchères, les achats ou les ventes que vous fournissez au cours d’une transaction, ou tout autre contenu concernant la transaction générée par vous ou en rapport avec votre compte du fait d’une transaction à laquelle vous participez.
  • Tout autre contenu que vous générez ou en rapport avec votre compte (par exemple l’ajout d’objets à votre panier ou à votre liste d’affaires à suivre, la création de collections et les abonnements à d’autres collections ou vendeurs).
  • Des informations financières en rapport avec la transaction.
  • Des informations sur la livraison, la facturation ou autres, utilisées pour l’achat ou la mise en vente d’un objet.
  • Dans certains cas, lorsque vous utilisez nos Services, il se peut que vous deviez indiquer votre âge, votre sexe, vos listes d’intérêts et vos favoris.
  • Vous pouvez également nous fournir d’autres informations lorsque vous remplissez un formulaire Web, mettez à jour ou ajoutez des informations dans votre compte, participez à des discussions avec la communauté ou par messagerie instantanée, soumettez un litige ou lorsque vous correspondez avec nous concernant nos Services.
  • D’autres informations que nous sommes obligés ou autorisés par la législation nationale en vigueur à recueillir et à traiter pour vous authentifier ou vous identifier, ou bien pour vérifier les informations que nous avons recueillies.

Les informations personnelles que nous recueillons automatiquement lorsque vous utilisez nos Services ou que vous ouvrez un compte auprès de nous

  • Nous recueillons également des informations sur votre interaction avec nos Services, vos préférences en matière de publicité et vos communications avec nous. Il s’agit des informations personnelles que nous recevons des appareils (y compris des appareils mobiles) que vous utilisez lorsque vous avez recours à nos Services, ouvrez un compte eChariot, remplissez un de nos formulaires, mettez à jour ou ajoutez des informations dans votre compte, participez à des discussions avec la communauté ou par messagerie instantanée, soumettez un litige ou lorsque vous correspondez avec nous concernant nos Services. Ces informations incluent : l’identifiant de l’appareil ou l’identifiant unique, le type d’appareil, l’identifiant pour publicité et un jeton d’appareil unique.
  • Des informations de géolocalisation, y compris les informations sur l’emplacement de votre appareil mobile. La plupart des appareils mobiles vous permettent de contrôler ou de désactiver l’utilisation des services de localisation par les applications installées dans le menu des paramètres.
  • Les informations sur l’ordinateur et la connexion, telles que les statistiques sur la consultation des pages, le trafic sur des sites, l’URL de référence, les données publicitaires, votre adresse IP, votre historique de navigation et les informations de votre journal Web.

Les informations personnelles recueillies à l’aide de cookies, de balises Web et d’autres technologies similaires

Dans le cadre de notre contenu publicitaire ou d’e-mails, nous pouvons utiliser des cookies, des balises Web, des identifiants uniques et d’autres technologies similaires pour recueillir des informations sur les pages que vous consultez, les liens sur lesquels vous cliquez et d’autres actions que vous effectuez sur nos Services.

Informations personnelles recueillies à partir d’autres sources

  • Nous pouvons compléter les informations que nous recueillons avec des informations provenant de tiers et les ajouter aux informations de votre compte. Par exemple, nous pouvons recueillir et utiliser des informations démographiques rendues publiques, d’autres coordonnées, des informations sur la vérification de solvabilité, des informations provenant des agences de renseignements commerciaux, dans les mesures permises par la loi.
  • Nous pouvons vous autoriser à partager des informations avec des sites de médias sociaux ou à utiliser de tels sites pour créer votre compte ou connecter celui-ci au site de média social correspondant. Ces sites de médias sociaux peuvent nous donner automatiquement accès à certaines de vos informations personnelles qu’ils ont stockées. Si vous nous permettez d’accéder à un site comportant du contenu vidéo, vous acceptez que nous puissions partager votre activité de visionnage de vidéos avec des sites de médias sociaux tiers ou que nous obtenions des informations sur votre visionnage avec ces sites pendant une période d’au moins deux ans ou jusqu’à ce que vous retiriez votre consentement. Vous pouvez contrôler les informations personnelles auxquelles vous nous autorisez à avoir accès en configurant les paramètres de confidentialité sur le site du média social concerné ainsi que les autorisations que vous nous accordez pour accéder aux informations personnelles stockées par le site du média social concerné. En associant un compte géré par un site de média social à votre compte et en nous autorisant à avoir accès à ces informations, vous acceptez que nous puissions recueillir, utiliser et stocker les informations fournies par ces sites conformément au présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles.
  • Si vous nous fournissez des informations personnelles sur une tierce personne, vous ne devez le faire qu’avec son consentement exprès et préalable. Vous devez instruire ce tiers de la manière dont nous recueillons, utilisons, divulguons et stockons leurs informations personnelles conformément à nos Règles de confidentialité sur les données personnelles.

Utilisation et stockage

Nous utilisons les informations personnelles que nous recueillons pour : fournir et améliorer nos Services, vous offrir une expérience personnalisée sur nos sites, vous contacter au sujet de votre compte et de nos Services, vous fournir un service clients, vous proposer des publicités et du contenu marketing personnalisés, et détecter, prévenir, limiter et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales. Nous pouvons utiliser et stocker vos informations personnelles comme suit :

Fournir, améliorer et personnaliser nos Services

  • Permettre l’accès à nos Services et leur utilisation.
  • Vous offrir du contenu sur le site comprenant des objets et des services qui pourraient vous intéresser.
  • Faire le suivi de votre panier, de votre liste d’affaires à suivre, de vos collections ainsi que de vos abonnements à des collections et à des vendeurs.
  • Vous donner accès à l’historique de vos achats, vos notes, vos enchères, vos messages internes et d’autres fonctionnalités.
  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos Services
  • Vous fournir d’autres services que vous avez demandés comme décrit lors de la collecte des informations.
  • Nous pouvons utiliser les informations de géolocalisation pour vous offrir des services en fonction du lieu où vous vous trouvez.
  • Vous contacter au sujet de votre compte et vous fournir un service clients
  • Vous contacter au sujet de votre compte, pour traiter des problèmes techniques concernant votre compte, résoudre un litige, recueillir votre opinion à l’aide de questionnaires, ou vous fournir un service clients si nécessaire.
  • Vous contacter si nécessaire pour appliquer nos Conditions d’utilisation, les dispositions légales en vigueur et tout accord en vigueur que vous pourriez avoir conclu avec nous.
  • A ces fins, nous pouvons vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal. Pour plus d’efficacité, nous pouvons vous contacter par téléphone, et dans ce cas, nous pouvons soit effectuer des appels automatiques ou préenregistrés, soit vous envoyer des SMS, comme décrit dans les présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles. Des frais pour l’envoi de SMS et de données peuvent s’appliquer.

Personnaliser nos communications publicitaires et marketing

  • Personnaliser, évaluer et améliorer nos publicités en fonction de vos préférences de personnalisation des publicités.
  • Vous contacter par e-mail, téléphone, SMS et courrier postal pour : vous offrir des bons d’achat, des réductions et des promotions spéciales, et pour vous informer sur nos Services. Nous utiliserons les coordonnées que vous nous avez fournies pour vous contacter par e-mail, SMS et/ou téléphone si vous avez consenti à l’utilisation de ce moyen de contact. Des frais pour l’envoi de SMS et de données peuvent s’appliquer.
  • Proposer des services commerciaux, des mises à jour de services et des offres promotionnelles ciblés en fonction de vos préférences de communication.

Prévenir, détecter, limiter et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales

  • Prévenir, détecter, limiter et enquêter sur des failles de sécurité ou des activités frauduleuses, potentiellement interdites ou illégales.
  • Appliquer nos Règles de confidentialité sur les données personnelles, nos Conditions d’utilisation ou d’autres règlements.

Nous stockons vos informations personnelles aussi longtemps que cela est nécessaire et pertinent pour nos opérations. En outre, nous pouvons stocker les informations personnelles de comptes clôturés afin de respecter les lois nationales, de prévenir des fraudes, de résoudre des litiges, de traiter des problèmes techniques, d’assister dans des enquêtes, d’appliquer nos Conditions d’utilisation  et de prendre d’autres mesures autorisées ou requises par les lois nationales en vigueur. Lorsque le stockage de vos informations personnelles n’est plus nécessaire, nous les éliminerons de manière sécurisée conformément à nos règlements sur le stockage et la suppression des données.

Choix

Vous pouvez choisir la manière dont nous utilisons vos informations personnelles pour communiquer avec vous, vous envoyer des informations marketing et vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez également choisir si vous voulez rester connecté à votre compte.

Préférences de communication

Vous pouvez contrôler les méthodes par lesquelles nous pouvons vous contacter au sujet de votre compte, de vos achats et de vos ventes dans la section Mon Compte d’eChariot. Vous pouvez également y configurer vos préférences de communication entre membres et choisir les newsletters et promotions que vous souhaitez recevoir.

Retrait de consentement

Si vous retirez votre consentement pour l’utilisation ou la divulgation de vos informations personnelles aux fins précisées dans les présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles, vous ne pourrez pas avoir accès à tous nos Services. Nous ne pourrons pas vous proposer tous les Services ni le service clients offerts à nos utilisateurs et autorisés dans le cadre de nos Règles de confidentialité sur les données personnelles et de nos Conditions d’utilisation.

Divulgation

Nous pouvons être amenés à partager vos informations personnelles avec des tiers dans le but de vous fournir l’accès à nos Services, de répondre à nos obligations légales, d’appliquer nos Conditions d’utilisation, de faciliter nos activités marketing et publicitaires, ou de prévenir, détecter, limiter et enquêter sur des activités frauduleuses ou illégales en rapport avec nos Services. Nous limitons la quantité d’informations personnelles que nous divulguons à ce qui est directement pertinent et nécessaire à la réalisation de l’objectif spécifié.

Sécurité

Nous protégeons vos informations à l’aide de mesures de sécurité techniques et administratives afin de réduire les risques de perte, d’utilisation abusive, d’accès non autorisé, de divulgation et de modification. Si vous estimez que votre compte a fait l’objet d’une utilisation abusive, veuillez nous contacter en suivant les instructions de la section Nous contacter ci-dessous.

Informations importantes

Cette section décrit d’autres informations importantes liées à l’utilisation de nos Services. Autres informations importantes sur les données personnelles en rapport avec l’utilisation de nos services :

Que se passe-t-il lorsque vous partagez vos informations personnelles sur nos sites ou applications ?

D’autres utilisateurs ont accès aux informations que vous partagez sur eChariot. Par exemple, les autres utilisateurs peuvent voir vos enchères, vos achats, les objets que vous avez mis en vente, vos collections, les vendeurs et les collections auxquels vous êtes abonné, vos boutiques, votre profil d’évaluation, vos notes d’évaluations et les commentaires associés. Les autres utilisateurs peuvent également voir les informations que vous avez choisi de partager dans votre profil ou dans vos collections. Votre pseudo est affiché sur eChariot et rendu public. Il est connecté à toutes vos activités eChariot. Les Règles de confidentialités envoyées aux autres utilisateurs à propos d’activités suspectes et de violations sur nos sites mentionnent les pseudos et des objets spécifiques. Ainsi, si vous associez votre nom à votre pseudo, les personnes auxquelles vous avez révélé votre nom pourront identifier vos activités eChariot. Dans un souci de protection des données personnelles de nos membres, nous accordons uniquement un accès limité pour faciliter les transactions. Cependant, lorsque des utilisateurs sont engagés dans une transaction, ils peuvent accéder au nom, au pseudo, à l’adresse e-mail, aux coordonnées et aux informations de livraison de chacun.

Comment vous devriez utiliser les informations que vous recevez sur eChariot

Lorsque vous effectuez une transaction avec un autre utilisateur, nous vous permettons d’obtenir ses informations personnelles (telles que son nom, son numéro de compte, son adresse e-mail, ses coordonnées, son adresse de livraison). Nous vous conseillons d’informer l’autre utilisateur sur vos pratiques en matière de données personnelles et de respecter les siennes. Dans tous les cas, vous devez donner à l’autre utilisateur la possibilité de supprimer lui-même ses informations de votre base de données et de vérifier les informations que vous avez recueillies sur lui. Vous pouvez utiliser les informations personnelles auxquelles vous avez accès uniquement dans le cadre des transactions sur eChariot et aux fins expressément consenties par l’utilisateur concerné par ces informations. L’utilisation des informations personnelles d’autres utilisateurs auxquelles vous avez accès à toute autre fin constitue une violation de nos Conditions d’utilisation.

E-mails non sollicités ou menaçants

Nous ne tolérons aucune utilisation abusive de nos Services. Vous n’êtes pas autorisé à ajouter un autre utilisateur à votre liste de diffusion (e-mail ou postale), de l’appeler ou de lui envoyer des SMS à des fins commerciales, même si cet utilisateur a acheté un de vos objets, sauf si l’utilisateur a donné son consentement exprès et préalable. L’envoi d’e-mails et de SMS non sollicités ou menaçants est contraire à nos Conditions d’utilisation. Pour signaler du spam ou des e-mails frauduleux en rapport avec eChariot, veuillez transférer l’e-mail concerné à l’adresse abuse@eChariot.tn.

Pratiques de tiers en matière de données personnelles

Les présentes Règles de confidentialité sur les données personnelles traitent uniquement de l’utilisation et de la divulgation des informations personnelles vous concernant. Si vous divulguez vos informations ou si vous êtes redirigé vers un site Web tiers, leurs règles de confidentialité et pratiques en matière de données personnelles s’appliqueront. Nous ne pouvons pas garantir la confidentialité ni la sécurité de vos informations lorsque vous les fournissez à un tiers. Par conséquent, nous vous conseillons d’examiner les règlements sur les données personnelles et sur la sécurité de vos partenaires avant d’effectuer une transaction avec eux et de choisir de partager vos informations. Cela s’applique même si les tiers auxquels vous divulguez vos informations personnelles sont des enchérisseurs, des acheteurs ou des vendeurs sur nos sites.

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